Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Φιλοξενία
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν επαγγελματία φιλοξενίας που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών φιλοξενίας σε πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, οργάνωσης και εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με άλλους τομείς της επιχείρησης για να διασφαλίσει την άριστη εμπειρία των πελατών και την αποτελεσματική λειτουργία των υπηρεσιών φιλοξενίας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την επίλυση προβλημάτων, τη διαχείριση κρατήσεων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις. Η θέση απαιτεί ευελιξία, επαγγελματισμό και δέσμευση στην ποιότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση κρατήσεων και υποδοχή πελατών.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων.
- Συντονισμός με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στους χώρους φιλοξενίας.
- Ενημέρωση και εκπαίδευση προσωπικού σχετικά με τις υπηρεσίες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εμπειρία σε υπηρεσίες φιλοξενίας ή παρόμοιο ρόλο.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας.
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς οργανώνετε τις καθημερινές σας εργασίες;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις στο χώρο εργασίας;
